Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Nós da EV STORE estamos comprometidos com a sua satisfação. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Condições para Troca ou Devolução
Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com a etiqueta intacta. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
Prazos
Você pode solicitar trocas ou devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco no email edipovelosofilms@gmail.com para receber as instruções. Após a solicitação, você receberá um código de rastreamento para o retorno do produto.
Produtos com Defeito
No caso de produtos com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Reembolsos
O reembolso será processado assim que recebermos o produto devolvido. O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
Exceções
Alguns produtos, como itens de higiene pessoal, não podem ser devolvidos por questões de segurança e higiene. Além disso, produtos personalizados não são elegíveis para devolução.
Contato
Para mais informações ou suporte, entre em contato conosco.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a domingo, das 08hs ás 20h.
Contato: +55 (71) 98131-5215
E-mail: suporte.lojaevstore@gmail.com
CNPJ: 53.740.309/0001-84
Endereço: Av Luis Viana Filho, 013223, Hangar Busines Bloco 1, Sala 115 - CEP: 41500-300 - Salvador - BA